18.05.2012 01:54

Принципи та методологія

 

Золотим правилом нашого дослідження є поєднання найкращих критеріїв як при дослідженні якості послуг в цілому, так і враховуючи специфіку юридичного ринку.

Основні принципи дослідження «Вибору клієнта 2010»:
а) об’єктивність та неупередженість;
б) спрямованість на клієнта;
в) прозорість методології;
г) відсутність системи ранжування;
д) фокус – особистість юриста.

На наше переконання, поєднання таких критеріїв для дослідження якості надання юридичних послуг українськими юристами якраз і сприятиме тому, що його результати чи не вперше в Україні справді будуть відображати реальну картину становища рівня юридичних послуг. Адже місце у списку найкращих юристи отримуватимуть не через свою PR-кампанію або особисті амбіції, підкріплені значними фінансовими можливостями, а виключно завдяки своїй репутації у бізнес-сфері.

Ми позиціонуємо «Вибір клієнта 2010. ТОП-100 найкращих юристів України» як альтернативне професійне дослідження, як експертну думку, як об’єктивний вітчизняний довідник-посібник для українського бізнесу, сформований, до речі, самими представниками бізнесу. Адже більшість досліджень-рейтингів ринку юридичних послуг орієнтовані саме на юристів, тобто формуються за критеріями, що мають значення радше для юристів, аніж для їхніх клієнтів. А на наше переконання, визначальною рисою для характеристики якостей наданих послуг, професіоналізму юриста і т.д., все ж є думка клієнта. І це неодноразово підтверджують й самі юристи. Хто ж як не клієнт може надати реальну оцінку якості роботи юриста.

Запропоноване ж дослідження «Юридичної газети» та його підсумки будуть ґрунтуватися на думці реального клієнта й орієнтуватися на клієнта потенційного. Орієнтованість дослідження на клієнта підкріплена простою і зрозумілою методологією: перелік сотні вітчизняних юристів буде сформовано за підсумками анкетного опитування керівників українських компаній та компетентних представників їх юридичних департаментів.

Слід звернути увагу і на той факт, що «Вибір клієнта 2010», як і його попередники, жодним чином не можна охарактеризувати словом «рейтинг», перш за все це – дослідження. На нашу думку, це неправильно та некоректно представляти юристів по номерам – другий, четвертий, сьомий тощо. Тому, відповідно, у нашому дослідженні обрана сотня найкращих юристів України буде представлена на загал в алфавітному порядку й систематизована в залежності від галузей права, в яких працює відповідний фахівець.

Часто виникають запитання щодо одного із принципів методології – відбору аудиторії (підприємства та організації тощо), яка буде брати участь у безпосередньому опитуванні. Ми чудово розуміємо залежність правильності відбору об’єктів дослідження на неупередженість та достовірність подальших результатів. Тому, зважаючи на це, для цьогорічного дослідження «Юридична газета» обрала до переліку об’єктів дослідження – українські підприємства, що увійшли до рейтингів, складених за результатами діяльності цих компаній у 2009 році найкращими бізнес-виданнями України: «Инвест газета», «ГVардия», «Експерт». Також в ході нашого дослідження буде враховуватися й думка керівників підприємств, що входять до внутрішньої бази українських підприємств «Юридичної газети», яка складена за результатами досліджень видання у попередні роки.

Контактні телефони

(044) 486-01-31
(044) 486-50-18
(067) 440-22-12